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【美心原创】日间照料机构的服务模式(四)--以组织老人外出散步为特色

浏览次数: 发布时间:2015/10/13

【美心原创】日间照料机构的服务模式(四)--以组织老人外出散步为特色

座落在东京都板桥区的一家日间照料机构,以“外出”的主题,推广崭新服务模式,引起了圈内强烈反响。这家机构的负责人泉谷理事长坚持每天为老人提供周边散步机会,每月带老人远距离外出三次,的确需要很大勇气。

 

小问题

如何让老人感受外面的世界?

 

如何让认知症老人感受季节的变化?

如何让老人感受自己并没有与社会脱离?


泉谷理事长的解答是,带着老人去周边散步、远距离外出,并且参加各种社会行事,是最好不过的解决方法了。


老人在介护人员的照料下,每天到周边环境进行散步活动。例如,春天,为欣赏樱花,介护人员带着老人去飞鸟山公园、高岛平绿道欣赏樱花;夏天,带着老人去城北公园欣赏紫阳花……菊花展则是秋季的远距离外出的目的地,有时候带着老人去赤塚公园进行森林浴,或是赤塚植物园捡银杏,听听都觉得心旷神怡。由于冬天比较冷,外出数量也就相对减少。参拜周边景点、观光东京大佛等是冬季的主要行程。

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外出带来的快乐

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有一位老人平时不怎么说话,但是到外面突然说出“这朵花真的好漂亮!”我们当时听到后都很惊讶,也特别开心。自从那时候起,我们和老人之间有了共通语言。娱乐活动时,老奶奶也开始主动跟其他老人,和员工一起沟通了。
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有一位老人虽然有步行能力,但因下肢功能逐渐退化,总有些跌倒恐惧的心理。所以,出门的时候必须坐轮椅。但是有一次,我们带老人去看玫瑰园。老人自己说“很想光着脚丫走在玫瑰园中”,居然自然而然的迈出了步伐。

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还有一位老人是自闭症,通过频繁的外出,受到周围的鼓励和影响,很快增强了活动的欲望,慢慢开始对步行产生积极心理,现在自己一个人就可以去医院看病了呢。

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正如泉谷理事长讲到,“我们只是坚持着为老人提供外出机会,但是不知道什么是开始的,机构变成了外出型日托机构。甚至喜欢外出的老人都到我们这里来接受服务。外出,已经成为我们的服务特色了。”


当然,一般情况下外出次数多的话,跌倒事故也会多。但是预防跌倒措施和康复活动,与步行训练相结合的外出服务,又是齐藤院长的重要服务模式之一。


这 样的服务模式,同样得到了家属和老人的极大认同。我们有理由相信,这也是“最棒”的日间照料机构之一。从一个小小的细节能看出:服务模式没有可比性,没有 绝对好的服务模式,只有适合自己机构的服务模式。不管采取哪种服务方式,只要突出细节,做出特色,老人开心、家属满意、员工积极,这就一定是“最好”的。

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