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【美心原创】浅谈居家上门服务模式(二)——从居家上门服务的时间看如何让老人在家里安心生活?

浏览次数: 发布时间:2015/10/13

【美心原创】浅谈居家上门服务模式(二)——从居家上门服务的时间看如何让老人在家里安心生活?

 

 

 

 

一般的居家上门服务,基本都是下午4点结束。很多独居老人在晚餐时分,由于没有服务人员的介护,无法正常进餐,更无法保证晚间的正常服药。

 

 

 

很多居家上门服务机构,往往会让员工借此机会做一些入住营销,也就是向老人和家属建议,最好搬进机构来生活,机构如何安全,机构怎么放心,搬进机构可以解决很多问题等等……


 

但是,老人与家属们真的都可以认同这样的说法吗?这些问题,拿到中村院长的介护担当会议上,就完全不一样了。


-为什么不将服务时间延长到夜间呢?

-提供服务,并不是剥夺老人独立生活的能力。

-简单地把老人搬进机构内生活,很容易侵犯老人的选择权和独立权。

 

于是,针对这些需求,中村院长从今年开始,推出了夜间上门服务,将服务时间从下午4点延长到晚上8点。有介护经验的人都知道,老人在傍晚时容易发生不稳定的情况。有效的延长上门介护服务的时间,就可以很好的解决夜间部分的介护需求。

 

在中村院长的领导下,上门服务人员们在夜间,可以很好的陪陪老人看电视,介护人员和老人沟通交流,甚至一起做饭吃饭等。


这些服务逐渐改善了老人不稳定的状态,使老人们可以在自己家里继续安心生活。当然,老人满意,家属也很满意,很快受到社区的关注和赞美。


我们有理由相信,这也是“最棒”的居家上门服务机构之一。从一个小小的细节能看出:服务模式没有可比性,没有绝对好的服务模式,只有适合自己机构的服务模式。不管采取哪种服务方式,只要突出细节,做出特色,老人开心、家属满意、员工积极,这就一定是“最好”的。

 

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