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【美心原创】浅谈居家上门服务模式(三):每月一次的“咖喱日”

浏览次数: 发布时间:2016/06/14

【美心原创】浅谈居家上门服务模式(三):每月一次的“咖喱日”

每月第4个星期六是咖喱日,这是东京都练马区一家小规模多功能辐射社区居家上门服务机构的节日--为社区住民提供免费咖喱饭,是青木社长的温馨社区理念之一。

2008年开设以来,每月第4个星期六的11点半到14点,服务人员都在机构门前亲自制作50份咖喱饭,发放给周边居民。青木社长一开始担心只提供咖喱饭,怕居民们会吃腻,其中也换过几次其他料理,但是好像效果并不太好。后来发现,一直持续不断的提供咖喱饭,反而让社区住民记住了:那家机构就是可以免费吃到咖喱饭的哦!就连社区的孩子们都知道,这家以咖喱饭闻名的养老机构的具体位置所在。

居民吃完咖喱饭后,常边喝茶边跟老人和员工沟通交流。很多孩子们和学生们也经常来吃咖喱饭,老人们特别喜欢和这些孩子们说话。由于机构是开放式经营,白天大门几乎一直是开着的,老人进出自如,社区住民也可以自由进出。

那么问题来了--这如何把握老人的行踪呢?

对于一家开放式经营的机构,基本上可以说,老人行踪24小时都在介护人员的视野范围内。

那是因为:

-不仅是经营层面开放,设施的格局也是开放的。

-办公室是开放的,老人的行踪都在事务人员的视野范围内。

-厨房是开放的,老人的行踪都在工作人员的视野范围内。

-房间都是拉门,将所有门窗打开,就感觉像一个大客厅。

-老人有需求,随时进行服务,可以说做到了一对一介护。

开放式经营使这家机构在社区中与老人们形成了绝对信赖的关系,居家老人的住宅改修需求、无障碍设计需求、福祉器材需求等,都一一满足。当然,老人满意,家属也很满意,很快受到社区的关注和赞美。

青木社长常说:机构和社区共存亡,机构发生问题,社区住民共同参与解决问题,如何使社区变为让老人安心生活的环境,我们做到了,今后继续坚持!

我们有理由相信,这也是最棒的居家上门服务机构之一。

从一个小小的细节能看出:服务模式没有可比性,没有绝对好的服务模式,只有适合自己机构的服务模式。不管采取哪种服务方式,只要突出细节,做出特色,老人开心、家属满意、员工积极,这就一定是最好的。

【美心原创】浅谈居家上门服务模式(三):每月一次的“咖喱日”