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【美心原创】浅谈养老机构服务模式(1):面向社区住民的介护培训

浏览次数: 发布时间:2016/07/12

【美心原创】浅谈养老机构服务模式(1):面向社区住民的介护培训

这些年,接触日本的养老机构已有几十家。有几家机构主打的“服务特色”确实做得很不错,今天选一个特殊案例分享给大家。

 坐落在东京都西东京市的一家特养型养老机构,以“培训”为主题的服务模式,而引起了强烈反响。

 原来这个培训,并不仅仅是面向介护人员,而且面向社区住民。早在八年前,机构就开始实施面向社区住民做介护培训,每次为期3天,特别是最近几年,每次都有20多名学员参加。参加培训的人员既有社区住民,也有机构内部职员,最不不可思议的是,学员中不乏70多岁的老人。

 “面向社区住民进行介护培训,主要目的是让我的机构变成培养社区介护人才的基地”。尾林院长讲这些理念的时候,她的表情非常自豪。

  【美心原创】浅谈养老机构服务模式(1):面向社区住民的介护培训

前些日子培训班刚刚结束。开班前一周时间,介护人员共发了700多张宣传宣传资料。培训内容主要是,在家里如何进行家属介护,如何进行康复训练等讲座,培训特色主要是现场演戏和实习。

比如:

遮住双眼进行进餐体验、步行体验

坐在轮椅上体验老人何时产生不安心理、恐惧心理

如何进行进餐介护

如何进行口腔护理

从轮椅转移到床、从床转移到便捷式马桶的安全转移介助…

这些都是马上可以实践的基础知识和技术。最后一天,机构还为社区住民颁发毕业证书,里面详细写到所有课程内容和演习内容。

【美心原创】浅谈养老机构服务模式(1):面向社区住民的介护培训

“在很短的时间,重点因素整理的非常好,特别容易理解!”

“培训资料拿到手,可以回家反复练习!”

这些都是学员的感想和反馈。这样的服务模式,同样得到了家属和老人的极大认同。我们有理由相信,这也是“最棒”的养老机构之一。

【美心原创】浅谈养老机构服务模式(1):面向社区住民的介护培训

从一个小小的细节能看出:服务模式没有可比性,没有绝对好的服务模式,只有适合自己机构的服务模式。不管采取哪种服务方式,只要突出细节,做出特色,老人开心、家属满意、员工积极,这就一定是“最好”的。

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