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【圆满结束】2018年7月27日~29日第二十二期美心优护养老实务高管培训--探寻日式养老管理如何在国内落地之旅

浏览次数: 发布时间:2018/08/22


2018年7月29日,为期三天的第二十二期美心优护养老实务高管培训--“深度探索机构运营的秘密——日式养老管理如何在中国落地之旅”在大连马桥子街道华润社区养老服务中心圆满结束。


本期培训我们采取不同以往的学习形式,深入机构,除了理论课部分的讲授之外,还新增了晚间研讨会环节,并且每位参与培训的学员亲身体验一日护理流程、交接班、值班等。来自北京、浙江、山西、河北、广西、广东等地的学员们欢聚一堂,临时组成了一个“温暖的小家”。


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朝九晚九的第一天


终于见到期盼已久的“80后与80后共有一个家”的主人公一一大连马桥子街道华润社区养老服务中心的核心管理团队成员们:尹训正总、李文慧院长、付东升主任。


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三位老师分别就日本养老产业发展对中国的启示、日式理念在中国落地机构的实情对比和实践体会、一线护理管理与沟通技巧实践经验分享、机构营销和餐饮管理实践体会几个主题做详细分享,引发学员们不时提出关心的问题热烈互动。


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晚间,是深度交流与研讨时间,学员们与白天授课的三位老师进行了热烈的分享与互动。


每位学员从自身所处养老产业链的不同视角,从连锁机构管理者、职业培训学校,到养老产业投资人、养老信息系统构建与开发者等角度,敞开心扉、无私分享、头脑风暴、抒发情怀,无间交流、相互学习,话题涉及养老机构人才吸引、人才培养、团队建设、家属沟通、风险防范、投资标准、案例测算等,原计划从晚上6点到8点的研讨,一直到9点大家还意犹未尽。这是22期培训班以来现场养老同仁们之间交流最深入透彻、涤荡心扉的一次……


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深入机构的第二天


正值周末,从一大早到晚上八九点,家属们纷纷来到机构看望与陪伴老人,这个“家”变的更加热闹,工作人员并未因此变得混乱忙碌,相反,管理者告诉大家,因为有家属的陪伴,周末,是员工们最为轻松的时刻。


为不打扰机构老人们的正常生活,学员们被分成两组,分别轮流参与“前台机构观摩”与“后台管理剖析”环节。


日本养老机构管理的日常——系列视频的展示,日常生活篇、饮食篇、辅具篇、娱乐与保健操篇……生动的画面仿佛把大家带到了日本介护现场。


机构运营管理剖析——机构老人照护的一日流程,员工排班,分工职责,交接班管理,护理记录工资制定,绩效考核方法,开展机构康复娱乐保健操的参考资料……支撑机构管理的核心架构一一呈现,而身为连锁机构的院长主任们,对比自身机构的管理方法和差异细节,相互交流,纷纷从中得到了更多启示。


机构观摩——从进门处换鞋戴鞋套的“内外有别”开始,一家日式理念的机构如画卷般徐徐展开。李院长亲切温暖地为大家娓娓道来机构管理的那些大事小事琐事。如何吸引与管理好年轻的员工,与老人和家属建立良好的关系,化解纠纷增进沟通……是大家永远讨论不完的话题。


大连职业学院的年轻90后穿梭的身影,每一位员工专注服务的眼神与动作,老人们的一举一动,家属们对机构管理者与工作人员的尊敬和互动……每一个景象在脑海中被定格,每一句话都牵动着我们的心。


从忙碌的晨间与上午,到休憩的下午时光,晚间的照顾与抚慰,一日的时光交织穿梭着,深深地印在学员们的脑海中。


这一天带给每一个人不同的体会,或许相同的是,都是一生中难忘的一天。


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第三天——“介护的基本”暨培训总结


经过两天两晚的紧张学习,身为养老机构院长或养老产业的高管们,很多还在间歇时忙着处理所在机构的各项事务,然而大家稍事休整,立即精神饱满地投入到第三天的学习中。


上午,尹训正老师为大家分享的主题是“我们的态度决定与长者信赖关系的建立”,这是尹老师在日本学习工作时,从一位有30年介护现场经验的日本老师那里学到的印象最深刻、最有感悟的一些体会。这,大概也是这家小规模嵌入式机构能够真正温暖如家的精髓。


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在结业式上,来自全国各地的伙伴们对这家将日本理念在中国成功落地的社区嵌入式小规模多功能机构给予了极高的评价,对三天的培训进行了系统回顾、总结,对未来的发展及合作进行了展望、期许!


三天的时间如此之长

是学习的深度与学员的态度让时间变长


三天的时间如此之短

伙伴们建立了深厚的友情就立即奔赴回各自工作岗位


感谢来自全国各地的伙伴们!

祝福养老行业的同仁们携手努力、共创辉煌!


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来大连,当然不能少的是……主办方为伙伴们特意安排了海鲜大聚餐


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第二十二期美心优护养老实务高管培训全家福


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