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【圆满结束】2018年9月15日~17日第二十三期美心优护养老实务高管培训--打造养老界的“百年老店”--深度探访精细化管理走心之旅

浏览次数: 发布时间:2018/10/29

2018年9月17日,为期三天的第二十三期美心优护养老实务高管培训--打造养老界的“百年老店”--深度探访精细化管理走心之旅在北京市海淀蓰赢老年公寓圆满结束。


美心优护经过三年多时间、22期课程的总结锤炼,由专家研发团队、每一期学员的反馈,共同打磨、完善、提升,形成了2018年秋季学期的课程。我们以“深度”二字为导向,甄选业内具有代表性、非常优质、极富特色的养老机构作为深度学习的基地,与养老机构创始人和团队共同研发,确定最终的课程体系和内容。


继七月份大连华润社区福至养老日式特色小微嵌入式机构深度之旅之后(详情回顾第二十二期美心优护养老实务高管培训圆满结束),第二次深度学习我们选择了两家在北京深耕多年,以打造百年老店为目标,以标准化、精细化管理、医养结合为特色的优质机构——北京合信佳养老投资管理有限公司旗下的通州区潞城敬老院、北京市朝阳区长友养老院。来自北京、河南、福建、山东、浙江、辽宁等地的学员们在这里相识相聚,机会十分难得。


【圆满结束】2018年9月15日~17日第二十三期美心优护养老实务高管培训--打造养老界的“百年老店”--深度探访精细化管理走心之旅


第一天


从早上8:40到晚上9:10,超过12个小时紧张的学习。


首先是合信佳副总经理杜建智分享,除了对公司基本情况、组织机构、旗下服务单位、服务格局、公司规划和发展目标做了简单分享外,还着重分享了机构标准化体系建设的提出、建立与实施,最后还浅谈了对标准体系的认识和体会。


然后是潞城敬老院的崔宏杰院长对潞城敬老院“公办民营”的运营模式,旗下养老照料中心、驿站和居家服务开展情况进行了分享,并与大家共同探讨了未来的发展方向。


最后是合信佳创始人高霞总根据公司多年医养结合的经验给大家分享了“医养结合”的三个阶段,“医养结合”的基本内涵、特点、优点、基本做法和局限性,以及对“医养结合”的全新理解:“养”是养老机构的基本属性,“医养结合”要先重“养”后强“医”。


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一天之间,穿插了三次现场观摩,院内的潞城养老照料中心、周边距离三公里左右的通州前疃社区养老驿站以及院内的员工宿舍。


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品尝了潞城敬老院一日六餐(三餐三点)的精美饮食和茶点。无论是精美可口的各种菜品,还是甘之如饴的各种鲜榨饮品和水果,以及由公司工作十余年的普通员工亲手烘焙的专业级别点心,无一不让大家体会到了合信佳营养配餐的用心和家的温暖。


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晚间的研讨,大家敞开心扉,听高总讲创始的故事,养老之路一路走过来的心路历程,对年轻人的寄语。伙伴间无间交流,彼此用心地聆听着,学习着……


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第二天


抛却前一晚热烈研讨的辛苦,学员们又早早起床,先参加了合信佳已经坚持4000多天、日复一日、隆重的晨间交接班仪式,又品尝了潞城敬老院的五星级精美早餐,之后集体前往本次培训第二站--长友雅苑。


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上午,龚院长为大家分享养老机构的入院管理、主要风险及规避。龚院长身为养老资深辈,谦逊、亲和,无私的分享使大家受益匪浅。


下午,李院长为大家分享护理计划制定和实施,以及精细化管理之营养配餐和衣物洗涤。作为一名社工专业出身的年轻而资深的养老人,留给大家印象最深的就是“处理问题的出发点,首先是从老人和家属去考虑”。


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二位院长,用浑身散发的平易近人、谦和温暖的人格魅力,为大家诠释了如何“用心”地去做养老服务。管理层和团队这样的坚持不懈,身体力行,大概就是长友养老院精细化管理的灵魂。


润物细无声,大道至简,殊途同归。潞城敬老院、长友养老院,两家机构虽然规模、定位、模式、特色、外显、理念都不尽相同,但仅仅两天的培训下来,他们的团队均用上佳的服务体验让大家不断领略、体会、琢磨养老服务的精髓。


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晚间,我们请来了李子辰老师为大家分享北京中高端养老市场全景呈现。子辰老师从事养老八年,调研走访了全国数百家机构,坚持收集行业数据,不断总结思考后进行了此次独家线下分享。短短两个小时的时间,为大家展开了一幅养老行业全景,在养老经营的模式、战略、策略上,拓展和启发着大家的思维。


第三天


培训第三天,我们安排了另外三家北京代表性机构的参观考察,分别是全国知名的寸草春晖连锁机构望京项目、国企背景金泰颐寿轩连锁机构医养结合型代表项目善果寺分院、以及由合信佳公司创办的具有十余年历史的知名医养结合型机构蓰赢老年公寓。


》首站,寸草春晖望京养老照料中心

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寸草春晖望京养老照料中心,贾院长与学员们热烈互动交流


》第二站,金泰颐寿轩善果寺分院

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金泰颐寿轩善果寺分院,张总与朱书记热情接待大家


》第三站,蓰贏老年公寓

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蓰贏老年公寓,高总为学员们上了一堂最生动的标准化落地课程,并为大家详细讲解护理部排班理念与技巧等主题,如何运用排班提升员工护理质量、降低劳动强度、控制机构成本,从而打造机构核心竞争力。


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蓰贏老年公寓,举办了隆重的结业仪式,学员们热烈交流,主办方为学员们献上了了浓浓的中秋情。


最后,其乐融融的全家福,饱含着浓浓的不舍。

三天虽短,情谊却长。养老之路,来日方长。携手同行,共创辉煌。


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第二十三期美心优护养老实务高管培训

「2018年9月15-17日」

打造养老界的“百年老店”

深度探访“标准化、精细化管理”走心之旅

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